Bewertungen MCA Motorrad Center Altendiez GmbH

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WARNUNG!!! Dieser Händler ist definitiv nicht vertrauenswürdig! Hauptmerkmale: leere Versprechungen, Lügen und Betrügen.
Konkret: Bei meiner Kontaktaufnahme aufgrund eines mobile.de-Inserats hieß es, das Bike wäre verkauft und das Inserat würde noch am gleichen Tag gelöscht. Am Folgetag erneut angerufen, da das Inserat noch aktiv war, jetzt war es doch noch da. Sollte schnell den Kaufvertrag unterschrieben faxen und das Geld überweisen, damit die Fahrzeug-Papiere per Post zugesendet werden. Nach 5 Werktagen noch immer keine Papiere, jetzt hieß es: die Papiere liegen noch bei der Bank, erst sollte ich die komplette Summe überweisen.
Letztlich dann hingefahren, Überführungskennzeichen dabei, Maschine mitgenommen, am nächsten Morgen Öl unterm Moped gefunden. Grund: Die Ölablass-Schraube war nicht korrekt angezogen worden. Bei MCA angerufen, die Situation geschildert, nach der Öl-Spezifikation gefragt und nach dem Anzugsdrehmoment. "Da müsste man erst mal den Werkstatt-Leiter fragen", ich warte 6 Monate später immernoch auf eine Antwort per Telefon oder mail oder Post, ebenso wie auf die Betriebsanleitung, die man mir als pdf nachsenden wollte und auf das COC-Dokument.
Absoluter Albtraum, den ich sehr teuer bezahlt habe, nämlich mit Zeit, Geld und Nerven!!!
Am 02.Oktober habe ich dort ein über MOBILE.de
angebotenes Motorrad gekauft und auch sofort per
Überweisung bezahlt - natürlich incl. den für einen
Speditionsversand zusätzlich geforderten 240.-Euro.
Die Auslieferung war für den 22. Oktober abgesprochen.
Heute ist bereits der 04.November und ich habe noch
nicht einmal einen definitiven Zeitpunkt genannt bekommen,
an dem ich mein neues Motorrad endlich mal in meine
Garage schieben könnte. Sowas geht gar nicht und ich
kann keinem Kunden ernstlich dazu raten, sich von dort
ein Motorrad anliefern zu lassen - zumindest nicht per
Speditionsauftrag!
Mein für mich persönlich gezogenes Fazit: einmal MCA -
nie mehr MCA
Dieser Verkäufer ist zu vermeiden. Betrug und leere Worte. Viele Versprechungen, die mit der Realität nichts zu tun haben. Am Anfang September habe ich entschieden KTM 790 zu kaufen. Es war noch 2 warme Monate voran. Mit dem Herrn Jörg Fürstenfelder wurde der Liefertermin ausführlich besprochen. Habe Urlaub genommen mit der Hoffnung eine Reise zu machen. Vertrag. Hab Geld überwiesen. Und … keine Reaktion. Keine Lieferung. Nur das Lied, dass alles gemacht wurde, obwohl das gar nicht stimmt. Ich sollte mehrmals anrufen um einfach die Situation zu klären. Wenn Geld schon in der Tasche dann gibt es keine Interesse mehr mit den Kunden zu reden. Mit 2 Wochen Verspätung, wenn mein Urlaub schon vorbei war, wurde mein Motorrad geliefert. Meine Bitte die Entschädigung zu bezahlen wurde abgelehnt, aber Ersatzteile mit „einem guten Preis“ wurde von MCA Limburg vorgeschlagen. Ich habe 3 Wochen darauf gewartet, dann bekam ich den Antwort: „Sie sind selbst schuldig“. Und natürlich keine Ersatzteile.
Kann leider nur Negatives über das Motorradcenter berichten. Wurde als Neukeunde sehr unfreundlich empfangen und behandelt. Fast so wie als würde der Serviceberater den Kunden von oben herab behandeln. Und das ist nicht okay! Amüsant fande ich aber trotzdem, dass vor mir ein Stammkunde bedient wurde, der äußerst freundlich und nett behandelt wurde.
Fazit: Kann den Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter überhaupt nicht empfehlen und werde auch mein Motorrad nicht mehr dort zur Inspektion geben.
Bin seit langen Jahren Kunde
und kann nur gutes berichten.
Sehr freundliche und kompetente Leute.
Stefan ist einfach ein toller Typ.
Natürlich muß man in der Hauptsaison geduld haben.
Dann ist bei schönem Wetter der Teufel los.
Aber wenn es nicht so wäre dann würde etwas nicht stimmen.
Organisation eine Katastrophe. E-Mails werden nicht gelesen bzw. nicht beachtet. Rückruf erfolgen nicht. Meister grds. Im Kundengespräch bei Anruf. Motorrad über 9 Wochen in der Werkstatt. Nicht alle Probleme behoben auch nach nochmaligem 5-wöchigem Werkstattaufenthalt. CDI wurde ausgetauscht obwohl mehrfach erwähnt wurde dass bereits neue CDI vorhanden. Termin für Probefahrt ausgemacht und musste trotzdem über eine Stunde warten. Preise für gebrauchte Motorräder teils überzogen.
Sehr netter Händler, gute Beratung, faire Preise und große Auswahl.
Ich fahre seit über zehn Jahren Motorrad und hatte mit Zahlreichen Händlern Kontakt, sodass ich ausreichend Vergleich habe.
Einen guten Händler erkenne ich am Service und im Umgang mit dem Kunden.
Ich habe noch niemals zuvor einen derart schlechten und vor allem unzuverlässigen "Service" erlebt.
Eine interne Kommunikation scheint überhaupt nicht zu existieren.
Das einzig positive sind die netten Mädels am Telefon, die aber auch leider keinen Durchblick haben.

Fazit:
Ich kann diesen Händler definitiv NICHT empfehlen.

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