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„Alle Bewertungen und Kommentare zu der Firma Stefan Debus GmbH in 57072 Siegen.“
Ich hatte Anfang des Jahres einen Roller gekauft dem Papiere fehlten. Der Chef Persönlich kümmerte sich um mich, und ich fragte was die neuen Papiere kosten sollten. Mir wurde dann ein Preis von 40-50 Euro genannt. Ich hatte von dem Vorbesitzer ein Quittung über einen Betrag von 40 Euro bekommen und wollte dann fragen ob ich das verrechnen kann ( gerechnet hatte ich damit nicht, das wäre schon sehr Freundlich gewesen), wie erwartet ging das nicht. Ich hab den Roller dann dort abgegeben, und der Preis der Papiere stieg im Kostenvoranschlag auf 70-80 Euro. Die Kosten für alles drum und dran standen dann bei 400 Euro( für Wartung neue Batterie Flüssigkeitentausch etc). Was ich dann zugesagt habe. Zwischenzeitlich hatte ich mir für 100 Euro eine Helm dort gekauft, hatte aber schon 1 Tag später einen Geschenkt bekommen. Darauf hin wollte ich den Helm der 2 Tage bei mir rum lag umtauschen. Zuerst hatte ich einen Mitarbeiter erreicht der mir sagte das sie Grundsätzlich nichts zurücknehmen, wenn kein Defekt vorliegt. Darauf hin wollte ich mit dem Chef Persönlich sprechen und fragen ob man da nicht was machen kann. Ich hatte ja schon einen Auftrag von 400 Euro dort bestätigt. Das Telefon aus dem Gedächnisprotokoll:( Die Antworten kamen in einem sehr abfallendem Tonfall, und ich merkte schon hier gehts nur ums Geschäft).Ich: ''Kann ich den Helm nicht vielleicht doch zurück geben''?Chef:'' Nein dann müssen Sie den anderen Helm umtauschen, das ist nicht meine Sache''! Ich :''Der Andere Helm war viel Teurer und hat mehr Funktionen,(Es war ein Motorradhelm denn man am Kinn aufmachen konnte, Sonnengläser hatte und ein nicht beschlagendes Visier hatte, davon abgesehen wars ein Geschenk meiner Schwiegermutter.) mir wäre es lieber ich könnte diesen hier zurückgeben''. Chef:'' Gekauft ist gekauft das mach ich Grundsätzlich nicht'' (Auf gut Deutsch mir doch egal ich will die ca 20-40 Euro Gewinn behalten Scheiß auf Kunde is König)
Ich hätte es nachvollziehen können hätte ich ein Motorrad für mehrere Tausend Euro gekauft, da gehts um mehr Geld, oder wenn ich keinen Auftrag dort hätte.
Wie die Verkaufsabwicklung bei Motorrädern ist weiß ich nicht, dazu will ich mich nicht äußern. Aber ich rate ab dort Kleidung, Kleinteile und/oder Sachen zu kaufen die man evtl. wieder Umtauschen möchte/ oder wie in meinem Fall muss.
Ich weiß das ich dort nicht mehr hingehen werde...
Ironischer weiße steht dort auf der Ladentheke ein Schild wo drauf steht: Liebe, Kunden Teile die für Sie extra bestellt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. (Genauer Wortlaut könnte abweichen). Normalerweiße fehlt meiner MEINUNG dort ein Sternchen wo unten drunter steht *: Handelt es sich nicht um defekte Ware, ist alles andere auch vom Umtausch oder Rücknahme auch ausgeschlossen...
Super Komptent, immer freundlich bis jetzt rund zufrieden!
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